Det finns en viss fördel med allt tungt och negativt som hänt, såsom jag ser det i alla fall. Och det är att jag har lärt mig att prioritera bättre.
För när man har något stort som händer som kräver mycket av ens energi så finns det inte mycket kvar till annat. Då gäller det att bestämma vad man ska lägga den lilla energin på. Mycket saker som man faktiskt tycker om blir ju tyvärr också lidande just då, men såhär i efterhand så har man en ganska klar sållning på vad som inte behövs lägga någon energi på.
Dock kommer det ju alltid dessa måsten, saker som kräver tid och energi för att i slutändan bli bra. Jag har försökt göra mycket ändringar på sistone för att få det bättre för mig och min familj i slutändan. En sådan sak har varit vårt abonnemang hos Telia som nu har blivit en STOR energibov för mig! Dom har tagit både tid och pengar som jag mycket hellre skulle velat spendera på annat. Ska försöka förklara detta, för mig är det en röra i huvudet så kanske blir det lite mindre rörigt när jag får ut det i skrift.
Det är så att jag står på ett kombinationspaket hos Telia för mammas hus med tv och bredband i samma. Och för att minska på utgifterna så skulle jag göra om det kombinationspaketet, så jag ringde dom i MAJ 2013 första gången och bad dom att:
- lägga på ip-telefon till paketet som vi haft förut (ska vara gratis + 3kombinationen ska göra det billigare )
- Ändra vårt kanalpaket från Lagom med Viasat guld till vanlig Lagom
- Ta bort sportpaketet
Den gången när jag ringde så var det problem med att hitta ip-telefonen vi tidigare använt så dom skulle kontakta mig när dom tittat på det.
Dom kontaktade aldrig mig!
Sedan i AUGUSTI 2013 när nästa kvartalsfaktura dök upp och jag fick se att inga av ändringarna var gjorda så kontaktade jag dom igen. Jag bad om exakt samma saker denna gång. Dom skulle ändra på paketet och ta bort sportkanalen. Dock var det strul med ip-telefonen även denna gång så vi kunde inte lägga till det, vilket då skulle göra att månadskostnaden inte blev billigare. Dom sa då IGEN att dom skulle kontakta mig när detta var fixat och att vi då skulle få tillbaka pengarna för den förhöjda månadskostnaden retroaktivt.
(Bytte någonstans i denna veva också från kvartalsfaktura till månadsfaktura)
Sedan i DECEMBER 2013 fick jag kontakta dom FLERA GÅNGER!
- Jag fick först ringa om kanalpaketet som fortfarande stod med! Jag såg även att jag satt och betalade för en extra Säker Surf licens som jag inte hade nån aning om vart den kom ifrån så jag bad han ta bort den med. Han kunde se att jag sagt till om detta i augusti iaf, så han sa att han skulle ta bort dom på en gång och han skickade även bekräftelser på detta till min mail.
- Jag har fick också ringa om att fakturan då var felaktig eftersom dom faktiskt kunde se att jag redan ändrat på mitt abonnemang. Det skulle dras bort 607kr och skickas en ny faktura för december. Den har fortfarande inte dykt upp så jag fick ringa igen om att få den förlängd eftersom den annars skulle varit betald sista december.
- Jag fick ringa om ip-telefonen som dom inte hade kontaktat mig om. Dom kunde även denna gång inte hitta den vi använt så vi fick istället ett tillfälligt nummer (som dom glömde säga vad det var) till januari då vi skulle få tillbaka vårt gamla som dom reserverade åt oss.
- Jag fick ringa för att se efter varför vårt abonnemang plötsligt blivit avstängt. Tydligen hade jag missat en faktura som jag då fick betala dom via inkasso-företag så dom kunde sätta igång den igen.
Nu i JANUARI så har jag fått kontakta dom två gånger. Först igår då jag fick hem ännu en faktura från ett inkasso-företag som påstod att jag missat ännu en räkning. När jag frågade Telia om detta så sa dom att den hade skickats till inkasso dagen efter att jag pratat med Telia om den förra. Varför sa dom då inte något i stil med ”så du vet så har du en till obetald här som kommer skickas till inkasso snart om den inte betalas” när jag ringde och frågade varför abonnemanget var avstängt?!?!?! Jag passade även på att fråga om vårt tillfälliga nummer till ip-telefonen och när det skulle bytas till vårt gamla nummer. Då kunde hon inte se att det hade lagts in något byte. *suckar* Men numret var tack o lov reserverat iaf så hon gjorde bytet som ska vara fixat idag.
Idag fick jag ringa igen för jag fick hem fakturan för januari och ändringarna står fortfarande inte med! Jag säger detta när jag ringer och hon säger då att jag hade ringt den 17e december och räkningen skickades ut 18december så då hade inte ändringen registrerats men att det kommer synas på nästa månadsfaktura. Jag förklarar att ändringen gjorde jag redan i augusti så om datorn inte registrerat det nu vore det vääääldigt konstigt. Hon kunde se en anteckning om att jag kontaktat dom i maj och i augusti om detta (innan har dom sagt att dom inte kunde se att jag ringt i maj). Först sa hon att jag skulle betala räkningen som den va så skulle jag få tillbaka dom pengarna på nästa månads faktura. Aldrig i livet! Jag litar inte på att jag får tillbaka dom pengarna. Istället skulle hon göra som sist och dra av 648kr (39kr extra för Säker Surf licensen som inte heller var borttagen) och skicka ut en ny faktura till mig. Hon sa även att jag skulle på nästa månads faktura få tillbaka pengar för en månad då hon kunde se att jag kontaktat dom om detta för länge sen.
För mig är dock detta tomma ord, dom har hela tiden sagt att dom har fixat när man pratar med dom och sen nästa gång jag ringt så finns det ingen eller sparsam info om det vi har kommit överens om. Jag är SÅ TRÖTT på att sitta i deras telefonkö gång på gång för att ta upp dessa saker och bara få skit tillbaka. Jag får vara glad att jag inte har min telefonskräck längre så mycket som jag har fått ringa. Pengar tillbaka för en månad… jag borde få pengar tillbaka för hela året!
Jag behöver nog inte skriva att jag kollar runt över andra alternativ som vore bättre än Telia just nu. Jag har inte orkat ta tag i detta ordentligt med allt annat som har varit men nu får det fan vara nog. Man blir bara trampad på om man inte ryter ifrån…
Chrimy - It takes a fool to remain sane 